Formation professionnelle

Il est plus facile de s’approprier le savoir faire qui est déjà en nous que de singer celui d’un autre.

Développement commercial : organiser, utiliser les outils, Le client est au centre de votre préoccupation, nous vous aidons à le conquérir et à le garder.

Gestion du temps et organisation : "il y a un moment pour tout et un temps pour chaque chose sous le ciel" cela vous permettra d’être disponible pour réfléchir.

Management : oser se positionner, développer vos capacités de leader, motiver vos collaborateurs pour qu’ils s’épanouissent en vous offrant leurs talents

Accueil physique : combien il est coûteux d’aller chercher un client, quel gâchis de mal l’accueillir quand il vient tout seul…

Communication orale : pour atteindre ses objectifs, il est indispensable de comprendre ce qui se joue dans les relations entre les personnes.

Conduite de réunion : quand on mobilise des personnes c’est pour gagner du temps, attention de ne pas en perdre ou en faire perdre.

Formation de formateur : « partager votre savoir, c’est une manière d’atteindre votre immortalité ».

Gestion des conflits : La fuite ou l’attaque sont trop destructeurs, dans un désaccord ne vous occupez que de la situation actuelle, ne réglez pas le passé ou la gestion de vos émotions.

Prise de parole en public : développer son charisme, utiliser les techniques qui donnent du poids à ce que vous avez à dire, se sentir à l’aise face aux autres.

Relation téléphonique, assistance, SAV, prospection : la valorisation du service apporté passe par une bonne méthode de travail avec le langage et le comportement adapté; plus de 250 centres d’appel conseillés, formés, coachés….

Techniques de vente et négociation : comprendre le besoin de l’autre et lui offrir une solution a plus d’impact que de lui présenter un catalogue de produit.

Participe Present - Catherine Cazaux - Formation, Audit et Conseil

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Formation

Catherine Cazaux
25 rue de Revel
34370 Maraussan
Tél.: 04 67 32 73 00